人际沟通

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课程简介

课程在探讨人际关系的奥秘、沟通与人际沟通的相关核心概念与基本理论的基础上,融合心理学视角,向读者介绍了人际沟通的基本原则、素质礼仪、历史与文化、社会心理等相关内容;并通过任务驱动型实践内容帮助读者掌握社交沟通、家庭沟通、学校沟通、职场沟通、商务沟通、网络沟通这几类场景中应具备的基本素养和技能,加强实践,强化操作技能培养。

课程学分

课程总成绩达到60分及以上,可获得2学分。

学时分配





学习安排







■ 学习目标 

   

 完成本课程学习后希望你能够:

    1. 了解人际沟通的基本原理、规律、原则等知识;

    2.掌握不同沟通场景中,不同人际关系的沟通的方法、技巧,懂得如何处理人际冲突;

    3. 有意愿且有能力将从本课程中获得的人际沟通知识与技能运用于沟通实践中,具备通过人际沟通协调人际关系的能力,进一步提高人际沟通与处理人际关系的水平。

 

■ 学习内容

 

 第一篇 认识本源

  1.1 人际关系

  1.2 人际沟通

  1.3 情感——有温度的人际关系

  1.4 思维模式——跨越沟通的迷思

 第二篇  社交沟通

  2.1 社交沟通的基本原则

  2.2 人际沟通中的社交礼仪

  2.3 社交沟通的策略与技巧

  2.4 人际沟通的历史与文化

  2.5 人际沟通的心理因素

 第三篇  家庭沟通

  3.1 家庭成员间的沟通

  3.2 与父母长辈的沟通

  3.3 与亲密伴侣的沟通

  3.4 与子女的沟通

  3.5 与长辈沟通中的理解与共情

  3.6 亲密伴侣间沟通的情绪与情感

  3.7 亲子沟通中的共情与接纳

 第四篇 学校沟通

  4.1 师生沟通

  4.2 同伴沟通

  4.3 家校沟通

  4.4 尊重与民主的威力

  4.5 移走沟通的“绊脚石”

  4.6 “心领神会”的默契

  4.7 “苦口婆心”的奥妙

 第五篇 职场沟通

  5.1 上下级沟通

  5.2  同事间沟通

  5.3 单位间沟通

  5.4 职场沟通技巧

  5.5 真诚,建立信任关系

 第六篇  商务沟通

  6.1 商务沟通的概述

  6.2 商务沟通的类型

  6.3 诚实守信,塑造品牌

  6.4 精心策划,助力营销

  6.5 对话协商,合作共赢

  6.6 化危为机,巧妙公关

 第七篇 网络沟通

  7.1 网络沟通概述

  7.2 网络沟通形式

  7.3 网络沟通技巧

  7.4 网络流行语与网络畅聊

  7.5 网络情感与高效沟通

  7.6 网络舆情与行为自律

  7.7 网络陷阱与理性思维



■ 学习建议

 
■ 考核说明 
  
  本课程采用全形考形式。
  课程共设4次阶段测验,每次满分100分,各占课程总成绩的25%。
  课程满分100分,达到60分及以上方可获得相应学分。